Reparaciones

  

Nuestro centro de reparaciones, especializado en equipos de radio, móviles y portátiles,  cuenta con más de 30 años de experiencia, y está completamente equipado con el instrumental de análisis y prueba para  equipos de radio PMR, DMR, TETRA y sus complementos y accesorios.

El procedimiento establecido para las reparaciones es el siguiente:

  • El cliente nos solicita la reparación de un material (equipo accesorio etc.) mediante correo electrónico en el que nos indica modelo, número de serie y anomalía
  • En Tecnimat registramos la reparación en nuestro sistema, emitimos la correspondiente orden de reparación “RMA” y la etiqueta para el envío, las cuales son remitidas al cliente 
  • El cliente embala el material averiado para su transporte y fija la etiqueta en el exterior.
  
 

 

 
  • Cuando el envío llega  Tecnimat se comprueba el material recibido, se procede al diagnostico de la avería
  • Si los equipos que no estén incluidos en algún contrato de mantenimiento suscrito entre Tecnimat y el cliente, se procede a su reparación.
  • En caso contrario, se emite  el presupuesto correspondiente que el cliente deberá aceptar. Una vez recibida la conformidad del cliente, se procede a la reparación.
  • Finalmente, tras una última verificación, se procede a la facturación del servicio y conforme a las condiciones pactadas con el cliente se le devuelve el equipo reparado.

Todas las reparaciones efectuadas en nuestro servicio están garantizadas por 3 meses.

Si desea reparar un equipo,  puede enviarnos  una solicitud de RMA indicando sus datos, modelo y número de serie y la anomalía del material averiado a nuestro  Departamento Técnico una vez registrada en nuestro sistema, le remitiremos una copia de la orden de servicio, y la etiqueta para que pueda realizar el envío. Si así nos lo solicita enviaremos  a nuestra agencia recoger el paquete a su domicilio.

Así  mismo si desea más información sobre condiciones y modalidades de nuestros contratos de mantenimiento, por favor  no dude en contactar con nosotros Aquí

 

 

 

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