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Nuestro centro de reparaciones, especializado en equipos de radio, móviles y portátiles, cuenta con más de 30 años de experiencia, y está completamente equipado con el instrumental de análisis y prueba para equipos de radio PMR, DMR, TETRA y sus complementos y accesorios.
El procedimiento establecido para las reparaciones es el siguiente:
- El cliente nos solicita la reparación de un material (equipo accesorio etc.) mediante correo electrónico en el que nos indica modelo, número de serie y anomalía
- En Tecnimat registramos la reparación en nuestro sistema, emitimos la correspondiente orden de reparación “RMA” y la etiqueta para el envío, las cuales son remitidas al cliente
- El cliente embala el material averiado para su transporte y fija la etiqueta en el exterior.
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- Cuando el envío llega Tecnimat se comprueba el material recibido, se procede al diagnostico de la avería
- Si los equipos que no estén incluidos en algún contrato de mantenimiento suscrito entre Tecnimat y el cliente, se procede a su reparación.
- En caso contrario, se emite el presupuesto correspondiente que el cliente deberá aceptar. Una vez recibida la conformidad del cliente, se procede a la reparación.
- Finalmente, tras una última verificación, se procede a la facturación del servicio y conforme a las condiciones pactadas con el cliente se le devuelve el equipo reparado.
Todas las reparaciones efectuadas en nuestro servicio están garantizadas por 3 meses.
Si desea reparar un equipo, puede enviarnos una solicitud de RMA indicando sus datos, modelo y número de serie y la anomalía del material averiado a nuestro Departamento Técnico una vez registrada en nuestro sistema, le remitiremos una copia de la orden de servicio, y la etiqueta para que pueda realizar el envío. Si así nos lo solicita enviaremos a nuestra agencia recoger el paquete a su domicilio.
Así mismo si desea más información sobre condiciones y modalidades de nuestros contratos de mantenimiento, por favor no dude en contactar con nosotros Aquí
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